FAQ zur App "Adecco

Krankmeldung

Reicht eine Krankmeldung über die App oder muss ich noch etwas beachten?

Eine Krankmeldung nur per App reicht nicht aus. Sie müssen sich wie gewohnt telefonisch an Ihre Niederlassung wenden. Sollten Sie bereits eine AU haben, können Sie diese aber direkt über die App hochladen und damit das weitere Vorgehen vereinfachen.

Was bedeuten die unterschiedlichen Statusmeldungen? (Neu, In Bearbeitung, Eingegangen, Zurückgezogen)

Neu: Sie haben eine Krankmeldung übermittelt. Diese hat sich aber noch kein Bearbeiter angesehen. Sie können Ihre Krankmeldung noch korrigieren oder zurückziehen.

In Bearbeitung: Ein Bearbeiter hat Ihre Krankmeldung gesehen und die weiteren Schritte eingeleitet. Sie können nun keine Änderungen mehr vornehmen.

Eingegangen: Ein Bearbeiter hat den Empfang Ihrer Krankmeldung bestätigt. Ggf. wird der Bearbeiter Sie kontaktieren.

Zurückgezogen: Sie haben eine eingereichte Krankmeldung bevor sie bearbeitet wurde zurückgezogen.

Muss ich meine Krankmeldung zusätzlich auch per Post schicken?

Nein, Ihre Krankmeldung muss nicht mehr per Post eingereicht werden. Für den Fall, dass der Bearbeiter Rückfragen hat, erhalten Sie eine Mitteilung von uns über die App.

Urlaubsantrag

Beim Urlaubsantrag kann ich ein Dokument hochladen. Wozu ist das notwendig? Was muss ich hochladen?

Wenn Sie bereits mit Ihrer Niederlassung vereinbart haben, dass der Kunde Ihren Urlaub vorab genehmigt, können Sie hier diese Genehmigung hochladen.

Wenn es noch keine Vereinbarung gibt, ist es nicht notwendig, ein Dokument hochzuladen. Im Zweifel kontaktieren Sie bitte Ihre Niederlassung.

Ich habe meinen Urlaub über die App beantragt. Muss ich zusätzlich ein Dokument in der Niederlassung abgeben?

Nein, im Normalfall entfällt der schriftliche Urlaubsantrag, wenn Sie Urlaub über die App einreichen. Sollte die Niederlassung dennoch ein Dokument benötigen, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die App.

Ich möchte meinen Urlaub stornieren. Was muss ich tun?

Bitte senden Sie Ihrer Niederlassung eine E-Mail. Der Urlaub kann dann von Ihrem persönlichen Berater storniert werden.

Stundenverwaltung

Mir wird nur der Saldo des Arbeitszeitkontos mit Abschluss des letzten Monats angezeigt. Woran liegt das?

Es werden keine tagesgenauen Arbeitszeitkonto-Stände angegeben. Eine Aktualisierung erfolgt immer zum neuen Monat.

Ich habe die Freigabe für meine Arbeitszeiten nur über die App erhalten. Reicht das aus?

Ja, wenn ein über die App eingereichter Arbeitszeitkonto-Antrag genehmigt wird, so erhalten Sie eine Benachrichtigung. Zusätzlich dazu wird der Status auf "Genehmigt" geändert, dies reicht aus.

Wie kann ich meine Zeiten erfassen?

Je nach Auftrag können Sie über die App auf zwei Arten Ihre Zeiten erfassen:

Zeiten erfassen: Sie können für den jeweiligen Auftrag den Beginn- und Endzeitpunkt eingeben sowie Ihre Pausenzeit hinterlegen.
Einchecken/Auschecken: Sie können für den jeweiligen Auftrag minutengenau ein- und ausstempeln bzw. ein- und auschecken.

Falls Sie bei einem Auftrag keine Zeiten erfassen können, wenden Sie sich bitte an Ihre Niederlassung.

Kann ich auch Arbeitszeiten in der Zukunft erfassen?

Arbeitszeiten können nur am aktuellen Tag oder rückwirkend erfasst werden. Gestempelt werden kann immer nur an dem aktuellen Arbeitstag.

Appnutzung und Dokumente

Mit welchen Betriebssystemen kann ich die App verwenden?

Die "Adecco - Mein Job"- App ist geeignet für folgende Betriebssysteme:
Android: Version 7 und höher
iOS: Version 10 und höher

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie beim Login-Vorgang auf den Link "Passwort vergessen" klicken und ein neues Passwort anfordern.

Was bedeutet der rote Punkt in der Glocke?

Über das Glockensymbol können Sie Ihre Benachichtungen einsehen, darunter beispielsweise Updates zu Ihren Anfragen. Für den Fall, dass wir Informationen von Ihnen benötigen, können Sie diese hier einsehen. Auch angefragte Dokumente können über diesen Weg direkt hochgeladen werden. Ein roter Punkt bedeutet, dass sich aktuell nicht erledigte Benachrichtigungen oder Anfragen haben.

Ich habe Fragen zu meiner Gehaltsabrechnung. An wen kann ich mich wenden?

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Gehaltsabrechnung haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Niederlassung. Unter dem Menüpunkt "Hilfe und Support" haben Sie die Möglichkeit, eine Mail an die zuständige Niederlassung zu verfassen.

Ich möchte meine persönlichen Daten oder meine Kontoverbindung ändern, jedoch ist dies nicht ohne Prüfung möglich. Woran liegt das?

Oberstes Gebot bei der Adecco ist das 4-Augen-Prinzip. Durch die Prüfung unserer geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, stellen wir sicher, dass Ihre Daten korrekt übernommen werden. Ihre persönlichen Daten und Ihre Kontoverbindung sind maßgeblich für eine korrekte Abrechnung sowie eine reibungslose Kommunikation und sind uns daher besonders wichtig.

Ich habe meine Adresse geändert, kann die Änderung aber nicht speichern. Woran liegt das?

Damit Sie eine Adressänderung speichern können, ist es erforderlich, dass Sie eine Meldebescheinigung hochladen. Hierfür können Sie entweder ein Foto oder ein Dokument von Ihrem Handy hochladen. Sobald die Datei hochgeladen wurde, können Sie den Änderungsantrag speichern.

Ich benötige ein neues Dokument. Welche Dokumente kann ich über die App anfragen?

Sie können derzeit folgende Dokumente beantragen:

Arbeitsbescheinigung
Urlaubsbescheinigung
Entgeltbescheinigung

Darüber hinaus können Sie andere Dokumente anfragen. In diesem Fall werden Sie dazu aufgefordert, näher zu beschreiben, welches Dokument Sie benötigen.

Wie kann ich ein Dokument hochladen?

Sollten wir ein Dokument benötigen, erhalten Sie eine Benachrichtigung in der App. Per Klick auf diese Benachrichtigung werden Sie zur Maske weitergeleitet, in der Sie das gewünschte Dokument hochladen können.

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Häufige Fragen zur "Adecco – Mein Job" App