Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Adecco bietet Ihnen spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Sie möchten sich beruflich verändern? Dann bewerben Sie sich beim weltweit größten Personaldienstleister.

Wir suchen Sie als

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Technische Betreuung von IT Anwendern für alle EDV / Telekommunikationsprobleme und Anfragen zum gesamten Kundenportfolio per Telefon, Email und Chat in Deutsch und Englisch
  • Erfassung der Kundendaten
  • Erstellung und Analyse von Incidents im 1st und 2nd Level unter Einhaltung der definierten Prozesse und Service Level Agreements (SLAs)
  • Selbständiges und sorgfältiges Lösen von Kundenanfragen unter Verwendung von Fragekatalogen, Wissensdokumenten, Incident Management Anwendungen und Remote Access Anwendungen
  • Beantwortung von Statusanfragen bestehender Servicevorgänge
  • Remote Ersteinrichtung von PC’s und Softwareinstallationen

Ihr Profil

  • Sehr gute Kommunikationseigenschaften
  • Rasche Auffassungsgabe und hohes technisches Verständnis
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Fundiertes Wissen zu gängigen IT-Produkten und -Themen
  • Hohe Lösungskompetenz und Denken in Prozessen
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Engagiertes und strukturiertes Arbeiten
  • Verlässlichkeit und Pünktlichkeit

Ihre Perspektiven

Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer, eine verkürzte Probezeit von 4 Monaten, attraktive Entlohnung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Darüber hinaus erwartet Sie ein interessanter und langfristiger Arbeitsplatz in Vollzeit mit einer intensiven Einarbeitung mit Option der Übernahme.

Die Arbeitszeit bewegt sich im Regelfall zwischen 06:30 Uhr und 18:30 Uhr von Montag bis Freitag. In Ausnahmefällen sollte Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und regionalen Feiertagen vorliegen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Ihr Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Frau Anita Krämer
Anger 13
99084 Erfurt
Telefon +49 361/349840
erfurt@adecco.de
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