Supporter (m/w/d) 2nd Level Support

Adecco bietet interessante Job- und Karrieremöglichkeiten. Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich beim weltweit größten Personaldienstleister!

Wir suchen Sie als

Supporter (m/w/d) 2nd Level Support

Ihre Aufgaben

  • Sie arbeiten im Umfeld der Agentursysteme, der Tarif- und Angebotssoftware, im Bereich der Datenversorgung und der Extranet Anwendungen
  • Ihre Analysefähigkeit und systematische Arbeitsweise nutzen Sie um Tickets für den 2nd Levelbereich telefonisch und per Fernwartung zu lösen
  • Ihre Kommunikationsfähigkeit nutzen Sie, so dass Sie die Anfragen durch Anwender zu Problemstellungen und den Lösungswegen stets serviceorientiert beantworten können
  • Sie dokumentieren in dem Ticketsystem die Anfragen und die Wartungsaufträge sowie den Abschluss der Bearbeitung
  • Die enge und zielgenaue Kommunikation mit den vor- und nachgelagerten Service-einheiten führen Sie sicher aus
  • Ihre Handlungs- sowie Lösungskompetenz bringen Sie ein und tragen so zu einer hohen Zufriedenheit der Anwender bei
  • Sie fungieren als Schnittstelle für externe Partner und agieren in einem Team

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung sowie idealerweise Erfahrung im Support Umfeld im 2nd Level Bereich
  • Sie bringen Kenntnisse aus dem Programm- und Prozessumfeld mit und die Grundlage für Ihren beruflichen Erfolg sind die Microsoft Dynamics und Windows 10 Kenntnisse
  • Eine analytische und konzeptionelle Vorgehensweise zeichnen Ihre Persönlichkeit aus
  • Vorhandenes Wissen im Bereich Microsoft Office, MS Outlook, Netzwerke bringen Sie gerne ein
  • Gute Kenntnisse im Windows Server Umfeld 2012/2016, der Datenbanksprache SQL und entsprechende Kenntnisse in HTML bringen Sie idealerweise mit
  • Sie konnten sich bestenfalls gängige Webtechnologien aneignen und Ihr Wissen abrunden
  • Idealerweise verfügen Sie über grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven

  • Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten bei einem namhaften Unternehmen in einem anspruchsvollen Umfeld
  • Sie erhalten eine tarifliche Bezahlung von bis zu 16,50 € pro Stunde nach BAP Tarifvertrag sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Unser Berater-Team steht Ihnen in allen Fragen jederzeit kompetent zur Verfügung
  • Wir bieten Ihnen individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Ihr Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Herr Henning Kober
Noeggerathstr. 33
53111 Bonn
Telefon +49 228/94 59 43 0
bonn@adecco.de
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