Supervisor (m/w/d) für die Line-Steuerung unseres Service Centers

Die Adecco Service Center Solutions GmbH ist Teil des Weltmarktführers Adecco S.A. und eine 100%ige Tochtergesellschaft der Adecco Business Solutions GmbH. Wir vereinen seit über 20 Jahren professionelle Service Center Erfahrung mit modernster Technik. Wir lösen die Probleme unserer Kunden über alle Kommunikationskanäle, entweder in unseren Standorten in Berlin, Erfurt, Fulda oder direkt beim Kunden vor Ort.

Supervisor (m/w/d) für die Line-Steuerung unseres Service Centers

Deine Aufgaben

  • Permanente Abstimmung mit der Personaleinsatzplanung zur Optimierung der Auslastung/Wirtschaftlichkeit der Projekte
  • Regelmäßiger Austausch mit der Steuerung des jeweiligen Auftraggebers und Partnerstandorte
  • Anpassung/Optimierung der aktuellen Intraday-Steuerung am Standort und standortübergreifend unter Berücksichtigung des bestellten Forecasts
  • Dokumentation von tagaktuellen Ereignissen (z. B. Systemstörungen, Wartezeiten etc.)
  • Umstellung der Mitarbeiter in der Telefonanlage standortbezogen sowie standortübergreifend
  • Sonder- und Projektaufgaben

Dein Profil

  • Ausgeprägtes Zahlenverständnis
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit sowie eine gute Ausdrucksweise
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit dem Computer und dem Internet
  • Zuverlässigkeit zeichnet Dich aus

Das erwartet Dich bei uns

  • Eine unbefristete und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Getränkeflatrate z. B. Wasser, Kaffee oder Tee
  • Persönliche Weiterentwicklungsmaßnahmen, sowie Karrieremöglichkeiten
  • Wechselnde Aktionen zum Thema „Gesund am Arbeitsplatz“
  • Urlaubstage gestaffelt bis 30 Tage
  • Zahlung von Zuschlägen (Sonntags- und Feiertagsarbeit)
  • Du wirst persönlich von uns betreut und professionell geschult!

Interessiert?

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Ihr Kontakt

Adecco Service Center Solutions GmbH
Frau Sarah Johne
Abtstor 2
36037 Fulda
Telefon +49 0/0
sarah.johne@adecco.de
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