Sachbearbeiter (m/w/*) Kundenservice & Reklamation zur Direkteinstellung

Vom kaufmännischen Angestellten, Automobil- oder Industriekaufmann über den Buchhalter bis hin zur Assistenz der Geschäftsführung - bei Adecco finden Sie den für Sie passenden Job - nicht nur in der Arbeitnehmerüberlassung. Wir vermitteln interessante Job- und Karrieremöglichkeiten direkt bei unseren Kunden.

Zur personellen Verstärkung sucht unser Kunde, einer der größten Anbieter von Solarmodulen weltweit, einen

Sachbearbeiter (m/w/*) Kundenservice & Reklamation zur Direkteinstellung

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

  • Sie bearbeiten alle eingehenden 1st und 2nd Level Supportanfragen unserer Kunden via Telefon oder E-Mail
  • Sie nehmen Kundenreklamationen und technische Anfragen auf und leiten diese gegebenenfalls an unsere Customer Service Ingenieure weiter
  • Sie erfassen relevanten Informationen und dokumentieren den gesamten Sachverhalt in Excel und Salesforce
  • Sie ermitteln die Kundenzufriedenheit und dokumentieren Kundeninformationen zu unseren Produkten
  • Sie stimmen sich kontinuierlich mit den Kollegen im globalen Headquarter und lokalen Kollegen ab und bringen sich proaktiv in die Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe ein
  • Sie unterstützen das gesamte Customer Service Team bei der Planung und Vorbereitung von Projekten und OnSite Visits sowie bei sonstigen administrativen Tätigkeiten

Das bringen Sie mit

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder bereits spezifische und nachweisliche Berufserfahrung gesammelt
  • Sie verfügen über 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Reklamationssachbearbeitung
  • Im besten Fall haben Sie eine Affinität zu erneuerbaren Energien
  • Sie verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel)
  • Kenntnisse im Umgang mit CRM und ERP Systemen (Salesforce, SAP) wären von Vorteil
  • Interkulturelle und lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeiten verbunden mit einer hohen Dienstleistungsmentalität
  • Gute Kenntnisse im Führen von Kundengesprächen und in der Bearbeitung von schriftlichen Kundenkorrespondenzen
  • Gute analytische und organisatorische Fähigkeiten verbunden mit einer strukturierten Arbeitsweise
  • Hohe Affinität für Zahlen, Tabellen und Auswertungen
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Perspektiven

  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen und dynamischen Unternehmen mit „guter Energie“ und nachhaltigem Wachstum
  • Enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus über 25 Nationen
  • Freiraum für die aktive Zukunftsgestaltung
  • Modernes Büro in zentraler Lage und direkter ÖPNV-Anbindung
  • Attraktives Gehaltspaket verbunden mit betrieblichen Sozialleistungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Ihr Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Herr Udo Hofmann
Molkenmarkt 33
14776 Brandenburg
Telefon +49 3381/797330
brandenburg@adecco.de
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