Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Die Adecco Service Center Solutions GmbH ist Teil des Weltmarktführers Adecco S.A. und eine 100%ige Tochtergesellschaft der Adecco Business Solutions GmbH. Wir vereinen seit über 20 Jahren professionelle Service Center Erfahrung mit modernster Technik. Wir lösen die Probleme unserer Kunden über alle Kommunikationskanäle, entweder in unseren Standorten in Berlin, Erfurt, Fulda oder Wittenberge oder direkt beim Kunden vor Ort.

Für die Verstärkung unseres Teams in Erfurt suchen wir schnellstmöglich

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Deine Aufgaben

  • Sie beraten die Kunden eines Reiseveranstalters, die zusätzlich entstandene Kosten im Zusammenhang mit einer gebuchten Reise gegenüber dem Veranstalter geltend machen möchten
  • Die Kunden treten telefonisch mit ihnen in Kontakt
  • Hier erstellen sie gemeinsam mit dem Kunden anhand von vorgegebenen Prozessen das Rückforderungsformular und senden dies zur Prüfung und Unterschrift dem Kunden zu
  • Nach Eingang der eingereichten Dokumente, prüfen Sie die Rückerstattungsforderung der Kunden des Reiseveranstalters auf Plausibilität und Korrektheit
  • Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der nachgelagerten Prozesse sowie der Qualitätsstandards

Dein Profil

  • Sie sind offen für neue Themen und wollen nach einer intensiven Einarbeitung Teil eines erfolgreichen Teams sein.
  • Sie arbeiten sehr genau und strukturiert und auch der „Blick über den Tellerrand“ ist Ihnen nicht fremd.
  • Sie besitzen gute PC- und MS Office Kenntnisse und haben idealerweise bereits im kaufmännischen Bereich gearbeitet oder haben erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden sammeln können.
  • Sie haben eine angenehme Telefonstimme und bringen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit.

Das erwartet Dich bei uns

  • Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen Stundenlohn ab 11,50 € .
  • Sie haben Anspruch auf diverse Zusatzleistungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen uvm.
  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit im wöchentlichen Wechsel im Home-Office zu arbeiten.
    Arbeitszeiten:
  • Montag bis Freitag im Zeitrahmen von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr, im 2-Schichtsystem mit wöchentlichem Wechsel

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Ihr Kontakt

Adecco Service Center Solutions GmbH
Personalabteilung
Gustav-Weißkopf-Straße 5
99092 Erfurt
Telefon +49 361/55139-16
service-center-erfurt@adecco.de
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