Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement

  • Vertragsart
    Arbeitnehmerüberlassung mit Option zur Übernahme
  • JOB-ID
    75755
  • Branche
    Dienstleistungen sonstige
  • Arbeitszeitmodell
    Vollzeit

Adecco bietet Ihnen spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Zusätzlich bieten wir Ihnen jetzt eine verkürzte Probezeit. Nur 4 statt 6 Monate, für mehr Sicherheit und Planbarkeit für Ihre Zukunft.

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Für unseren namhaften Kunden mit Sitz Monheim am Rhein suchen wir

Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement

Ihre Aufgaben

  • Sie sind der Ansprechpartner bei telefonischen sowie schriftlichen Kundenbeschwerden und bearbeiten Schadenersatzforderungen unter Einhaltung der vorgegebenen Standards/Prozesse
  • Kompetente Entscheidungen über Kulanzleistungen unter Einhaltung der Standards werden von Ihnen getroffen
  • Schadensfälle werden von Ihnen geprüft und an die zuständige Organisationseinheiten weitergeleitet
  • Zudem analysieren Sie Serviceunregelmäßigkeiten und leiten entsprechende Maßnahmen ein
  • Auch die Pflege des Beschwerdemanagement-Systems wird zu Ihren Aufgaben gehören

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen und EDV wird gewünscht
  • Zu Ihren Stärken zählen eine strukturierte Arbeitsweise, Sorgfalt, Zuverlässigkeit und soziale Kompetenz
  • Ihre ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie auch unter hoher Belastung aus
  • Neuen Situationen und Herausforderungen stellen für Sie kein Problem dar
  • Darüber hinaus verfügen Sie über gute Englischkenntnisse

Ihre Perspektiven

  • Betreuung und Begleitung durch Ihr Adecco-Team
  • Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
  • Eine leistungsgerechte Vergütung
  • Ein moderner Arbeitsplatz mit verantwortungsvollen Aufgaben

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform ein.

Ihr Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Frau Katharina Machleit
Niederkasseler Lohweg 18
40547 Düsseldorf
Telefon +49 211/530653853
duesseldorf@adecco.de

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