Mitarbeiter (m/w/d) für die Ticketbearbeitung (Case-Management)

Adecco bietet Ihnen spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Sie möchten sich beruflich verändern? Dann bewerben Sie sich beim weltweit größten Personaldienstleister.

Für unseren Auftraggeber, einen Immobilien- und Industriedienstleister mit Sitz in Leipzig, suchen wir ab sofort Sie als

Mitarbeiter (m/w/d) für die Ticketbearbeitung (Case-Management)

Ihre Aufgaben

  • Sie sind zuständig für das Annehmen, Analysieren, Erfassen und Bearbeiten von Störungen (technische Anlagen, Gefahrenmeldeanlagen und Aufzugsnotrufe) sowie evtl. deren Behebung
  • Sie steuern die Rufbereitschaftskräfte des Unternehmens und koordinieren die Zusammenarbeit der eingesetzten Kräfte
  • Sie nehmen die eingehenden Kundenbeschwerden, -wünsche und -nachfragen auf und leiten diese an die zuständigen Bearbeiter weiter
  • Weiterhin gewährleisten Sie die ordnungsgemäße Kontierung von Aufträgen
  • Die kurzfristige, eigenständige Entscheidung zum Einsatz von Fremddienstleistern im Rahmen der vertraglichen Vorgaben gehört ebenso zu Ihren Tätigkeiten wie die Bearbeitung von Standard-Cases inklusive Statusmonitoring
  • Sie erzeugen Arbeitsaufträge im System und stimmen sich mit den Bedarfsträgern ab
  • Die Bearbeitung des Eskalationsmanagements rundet Ihren Aufgabenbereich ab

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine Berufsausbildung im gewerblich-technischen Bereich oder über eine vergleichbare berufliche Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Idealerweise bringe Sie erweiterte Kenntnisse in SAP sowie im Umgang mit Dienstleistungsverträgen (SLA) mit
  • Ihr Profil zeichnet sich durch Kenntnisse im Aufgabengebiet aus
  • Eine Bereitschaft zum 2-Schichtdienst (6 - 22 Uhr) sowie gute Kommunikation runden Ihr Profil ab

Ihre Perspektiven

  • Die Stellenbesetzung ist über die Arbeitnehmerüberlassung langfristig geplant. Eine anschließende Übernahme ist nicht ausgeschlossen
  • Sie erwarten attraktive Verdienstmöglichkeiten (ca. 16,- € nach 3 Monaten)
  • Sie erhalten von Adecco einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Profitieren Sie von unserem umfangreichen E-Learning-Angebot
  • Selbstverständlich werden Sie von Ihrem persönlichen Adecco-Berater fortlaufend betreut

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über den Button "JETZT ONLINE BEWERBEN" oder per E-Mail an of-leipzig@adecco.de.

Für Fragen steht Ihnen Herr Benjamin Nitzsche unter der Telefonnummer 0341-26950-15 gerne zur Verfügung.

Ihr Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Herr Benjamin Nitzsche
Petersstraße 26
04109 Leipzig
Telefon +49 341/269500
of-leipzig@adecco.de
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