Mitarbeiter (m/w/*) im technischen Support

  • Vertragsart
    Werkvertrag/Outsourcing
  • JOB-ID
    69921
  • Branche
    Telekommunikation / Wireless / Dienstleistungen
  • Arbeitszeitmodell
    Vollzeit

Die Adecco Service Center Solutions GmbH ist Teil des Weltmarktführers Adecco S.A. und eine 100%ige Tochtergesellschaft der Adecco Business Solutions GmbH. Die Adecco Service Center Solutions vereint seit mehr als 15 Jahren professionelle Service Center Erfahrung mit modernster Technik. Sie ist Partner im Management von Kundenbeziehungen auf allen Kanälen. Die Dienstleistungen werden in eigenen Service Center Standorten sowie bundesweit mittels Inhouse Outsourcing an Kundenstandorten erbracht.

Im Rahmen unseres Inhouse-Outsourcing-Projektes für Vodafone Kabel Deutschland GmbH -Technisches Service Center- suchen wir Sie für den Großraum Halle/Leipzig am Standort Kabelsketal/OT Großkugel ab 24.09.2018 als

Mitarbeiter (m/w/*) im technischen Support

Ihre Aufgaben

  • Als Mitarbeiter im technischen Support eines namhaften Kundenunternehmens
    nehmen Sie Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen und leiten Maßnahmen zur Beseitigung von Störungen ein
  • Ihnen obliegen die Fehlereingrenzung und -diagnose, die Weitergabe des Störungshergangs an die entsprechende Fachabteilung und die Unterstützung von Servicekräften des Außendienstes
  • Nach einer professionellen Einarbeitung analysieren Sie als Spezialist in den verschiedenen Produktbereichen technische Fragen und finden Lösungen für Probleme in den Bereichen Telefon- und Internetdienste sowie digitales Fernsehen
  • Die Angebots- und Produktberatung ist selbstverständlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeit

Ihr Profil

  • Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung wäre wünschenswert, vorzugsweise im
    technischen Bereich. Quereinsteiger sind gerne willkommen
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und über eine
    Schichtbereitschaft von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr von Montag bis Samstag (Früh- und
    Spätschicht)
  • Sie haben Spaß an der Lösung von technischen Problemen

Ihre Perspektiven

  • Wir bieten Ihnen in Teil- und Vollzeit eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem
    abwechslungsreichen Aufgabengebiet
  • Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld runden unser Angebot ab
  • Im Rahmen Ihrer Einarbeitung werden Sie fit durch Schulung und Coaching
  • Weiterhin ist der Arbeitsplatz für Schwerbehinderte geeignet

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Ihr Kontakt

Adecco Service Center Solutions GmbH
Frau Manuela Joseph
Kleine Brauhausstraße 7
06108 Halle
Telefon +49 345/212130
manuela.joseph@adecco.de

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