Mitarbeiter (m/w) für den First-Level-Support

  • Vertragsart
    Werkvertrag/Outsourcing
  • JOB-ID
    70410
  • Branche
    Telekommunikation / Wireless / Dienstleistungen
  • Arbeitszeitmodell
    Vollzeit

Die Adecco Service Center Solutions GmbH ist Teil des Weltmarktführers Adecco S.A. und eine 100%ige Tochtergesellschaft der Adecco Business Solutions GmbH. Die Adecco Service Center Solutions vereint seit mehr als 15 Jahren professionelle Service Center Erfahrung mit modernster Technik. Sie ist Partner im Management von Kundenbeziehungen auf allen Kanälen. Die Dienstleistungen werden in eigenen Servicecenter Standorten sowie bundesweit mittels Inhouse Outsourcing an Kundenstandorten erbracht.

Für unseren Kunden Vodafone suchen wir Dich als

Mitarbeiter (m/w) für den First-Level-Support

Deine Aufgaben

  • Annahme und Klassifizierung der im Servicecenter eingehenden Störungen
  • Problemidentifikation sowie Fehleranalyse via Telefon und E-Mail
  • Einleitung der Störungsbeseitigung
  • Aktive Mitwirkung beim Cross- und Upselling
  • Abwicklung von Servicedienstleistungen

Dein Profil

  • Technische Affinität
  • Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Hohes Maß an Eigenmotivation
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Zeitfenster von Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr

Deine Perspektiven

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, keine Zeitarbeit!
  • Intensives Einarbeitungs- und Entwicklungsprogramm
  • Arbeitsvertrag ab dem ersten Schulungstag
  • Grundlohn 10,05 € sowie flexible Leistungsanreize
  • Nettes Team, angenehmes Arbeitsklima
  • Vergünstigtes Monatsticket der BVG

Interessiert?

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Ihr Kontakt

Adecco Service Center Solutions GmbH
Frau Ariane Strauch
Alexanderstr. 7
10178 Berlin
Telefon +49 30/5360750
ariane.strauch@adecco.de

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