Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) / B2B Kundensupport Finanzwesen

  • Ort
    Delmenhorst, Niedersachsen
  • Vertragsart
    Personalvermittlung
  • JOB-ID
    01340797-1
  • Arbeitszeitmodell
    Vollzeit
  • Kategorie
    Customer Service / Kundenbetreuung - sonstige Berufe - Customer Service / Kundenbetreuung

Deine Herausforderung

Als Mitarbeiter im fachlichen Kundensupport (2nd Level Business-to-Business) unterstützt Du die Anwender im Umgang mit digitalen Lösungen in unterschiedlichen Bereichen der IT für Finanzdienstleister. Im Fokus stehen dabei moderne Banking-Anwendungen, Prozess­optimierungen für Banken und Sparkassen und groß angelegte Software­entwicklungs­projekte im Rechen­zentrums­umfeld. Dabei arbeitest Du in einem Team mit KollegenInnen und KundInnen flexibel vor Ort beim Kunden. (vor allem Frankfurt, Münster oder Hannover)

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Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) / B2B Kundensupport Finanzwesen

Deine Aufgaben

  • Übernahme des 2nd-Level Kunden­supports (B2B)
  • Fachliche Begleitung von Entwicklungs­projekten mit Fokus auf die Qualitäts­sicherung. - Dabei arbeitest Du eng mit fachverantwortlichen Anwendungs­designern zusammen und stimmst Dich mit Technikern ab
  • Support und Kundenberatung via Ticketsystem und Telefon
  • Du bist als „Anwalt der Kunden“ die Schnittstelle zwischen fachlicher Konzeption sowie technischer Umsetzung und hast abhängig von Deiner Vorbildung den Fokus auf die technische oder fachliche Qualität der Anwendung. Dabei fungierst Du als Korrektiv- und - Sparrings­partner für die andere Seite

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast erste Berufserfahrung im Kundensupport gesammelt, idealerweise im Bereich von Finanzdienstleistern und/oder Rechenzentren
  • Du arbeitest selbstständig, engagiert und kannst Dich auch in komplexe Themen­gebiete einarbeiten, weshalb Du auch bei uns willkommen bist, wenn Du in dein Aufgabengebiet noch hineinwachsen musst
  • Du bist kommunikationsstark, besitzt ein hohes Ver­antwortungsbewusstsein und arbeitest kundenorientiert. Soziale Kompetenzen und methodisches Vorgehen runden Dein Profil ab
  • Dein Einsatzort wird schwerpunktmäßig in Kundenprojekten in Frankfurt, Hannover oder Münster sein. Du bringst auch eine deutschlandweite Reisebereitschaft mit, die aber nur in Ausnahmefällen erforderlich ist.
  • Deine Deutschkenntnisse überzeugen in Wort und Schrift, Deine Englischkenntnisse sind gut.

Deine Perspektiven

  • Ein sympathisches Unternehmen mit tollen Teams und flachen Hierarchien.
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance und umfangreiche Sozialleistungen, wie z.B. Hansefit oder Kindergartenzuschuss
  • In unserem zentral gelegenen Headoffice mit Blick auf die Marina des Europahafens fühlt sich jeder sofort wohl.
  • Bei uns geht es herzlich und familiär zu

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Ihr Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Frau Alexandra Holler
Alexanderstr. 258
26127 Oldenburg
Telefon +49 441/5050685
oldenburg@adecco.de
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