Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) in Fürstenwalde

Adecco bietet Ihnen spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Sie möchten sich beruflich verändern? Dann bewerben Sie sich beim weltweit größten Personaldienstleister.

Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsdienstleistung mit Sitz in Fürstenwalde suchen wir Sie als

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) in Fürstenwalde

Ihre Aufgaben

  • In Ihrer Position als Mitarbeiter 1st Level Support NOC priorisieren Sie Störungsmeldungen und dokumentieren Auftrags- und Entstörungsprozesse
  • Sie sind verantwortlich für die Überwachung und Steuerung von gemanageten Daten- und Kommunikationsnetzen sowie für die Durchführung und Koordination von Aufträgen und Störungen im 1st Level des Netz-Management Centers
  • Zudem disponieren Sie die Störungen im Ticketsystem und sichern das
    Qualitätsmanagement der Störungsbearbeitung
  • Desweiteren leiten Sie Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level-Agreements ein und unterstützen die Prozesse der Netzarbeiten in Technik und Kommunikation
  • Zu Ihren Aufgaben gehören ebenfalls der Betrieb der informations- und übertragungstechnischen Netze entsprechend der Service-Level-Agreements sowie die Steuerung der Kundenanliegen, Dienstleister und Service-Level

Ihr Profil

  • Sie verfügen über einen Meister-/Technikerabschluss mit IT-/nachrichtentechnischer Ausrichtung
  • Zudem haben Sie bereits Erfahrung mit Managementsystemen der Übertragungstechnik und Trouble-Ticket-Systemen
  • Neben fließenden Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen bringen Sie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit
  • Außerdem sollten Sie zeitlich flexibel sein und in Schichten arbeiten können
  • Freude im Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und
    Kundenorientierung runden Ihr Anforderungsprofil ab

Ihre Perspektiven

  • Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Perspektive in einem regionalen hochangesehenen Unternehmen
  • Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige
    Weiterbildungen in einer werteorientierten und auf gegenseitigem Respekt begründeten Unternehmenskultur
  • Sie arbeiten in einem spannenden Umfeld mit interessanten Tätigkeiten bei flexiblen Arbeitszeiten und erhalten ein attraktives Vergütungspaket
  • Bei entsprechender Eignung besteht für Sie die Option auf Übernahme
  • Profitieren Sie von Adecco als Weltmarktführer und unserer professionellen Betreuung mit zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Career-Up-Programm

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Ihr Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Frau Susan Drescher
Charlottenstraße 40
14467 Potsdam
Telefon +49 331/2337860
potsdam@adecco.de
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