Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Die Adecco Service Center Solutions GmbH ist Teil des Weltmarktführers Adecco S.A. und eine 100%ige Tochtergesellschaft der Adecco Business Solutions GmbH. Wir vereinen seit über 20 Jahren professionelle Service Center Erfahrung mit modernster Technik. Wir lösen die Probleme unserer Kunden über alle Kommunikationskanäle, entweder in unseren Standorten in Berlin, Erfurt, Fulda oder Wittenberge oder direkt beim Kunden vor Ort.

Für die Verstärkung unseres Teams in Erfurt suchen wir schnellstmöglich

Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

  • Sie beraten die Kunden eines Reiseveranstalters, die zusätzlich entstandene Kosten im Zusammenhang mit einer gebuchten Reise gegenüber dem Veranstalter geltend machen möchten
  • Die Kunden treten telefonisch mit ihnen in Kontakt
  • Hier erstellen sie gemeinsam mit dem Kunden anhand von vorgegebenen Prozessen das Rückforderungsformular und senden dies zur Prüfung und Unterschrift dem Kunden zu
  • nach Eingang der eingereichten Dokumente, prüfen Sie die Rückerstattungsforderung der Kunden des Reiseveranstalters auf Plausibilität und Korrektheit
  • Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der nachgelagerten Prozesse sowie der Qualitätsstandards

Das bringen Sie mit

  • Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und konnten bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden sammeln, allerdings sind auch Quereinsteiger herzlich willkommen
  • Sie haben eine angenehme Telefonstimme und bringen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit
  • Grundlegende Computerkenntnisse sowie Erfahrungen in der Arbeit mit MS Office (Word, Excel und Outlook)
  • Eine strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnen Sie aus
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, außerdem Freundlichkeit und Offenheit

Das können Sie erreichen

  • Wir bieten Ihnen Raum für Ideen sowie die Möglichkeit, diese zu verwirklichen, Austausch auf Augenhöhe, flache Hierarchien, eine offene Diskussionskultur sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Sie erwarten ein attraktives Einkommen in Höhe von 11,50 €/Stunde
  • Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr, im 2-Schichtsystem mit wöchentlichem Wechsel, bei einer 38,5 Stundenwoche
  • Sie erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, inklusive einer intensiven Einarbeitung
  • Sie haben bei uns einen Urlaubsanspruch in Höhe von 24 Urlaubstagen im 1. Jahr, im 2. Jahr 25, im 3. 26, im 4. 28 und ab dem 5. Jahr 30 Arbeitstage
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Höhe von jeweils 150 € im 1. und 2. Jahr, 200 € brutto im 3. und 4. Jahr und ab dem 5. Jahr 300 € brutto
  • Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 13,29 €/Monat nach Beendigung der Probezeit
  • Kaffee, Tee und Milch zur freien Verfügung aus unserer Kaffeeküche sowie ein wöchentlicher großer Obstkorb für alle Mitarbeiter
  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
  • Flache Hierarchien und ein motiviertes, humorvolles Team
  • Arbeitgeber und Mitarbeiter mit offenen Ohren und Türen für all Ihre Anliegen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann zögern Sie nicht und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten bevorzugt per E-Mail zu. Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Kontakt

Adecco Service Center Solutions GmbH
Personalabteilung
Gustav-Weißkopf-Straße 3 - 5
99092 Erfurt
Telefon +49 361/55 13 916
service-center-erfurt@adecco.de
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