Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Die Adecco Service Center Solutions GmbH ist Teil des Weltmarktführers Adecco S.A. und eine 100%ige Tochtergesellschaft der Adecco Business Solutions GmbH. Wir vereinen seit über 20 Jahren professionelle Service Center Erfahrung mit modernster Technik. Wir lösen die Probleme unserer Kunden über alle Kommunikationskanäle, entweder in unseren Standorten in Berlin, Erfurt, Fulda oder Wittenberge oder direkt beim Kunden vor Ort.

Für die Verstärkung unseres Teams in Erfurt suchen wir schnellstmöglich

Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

  • Nach einer Einarbeitung liegt der Schwerpunkt Ihrer Arbeit in der Beantwortung von Kundenanliegen
  • Nach Prüfung der Anliegen, treten Sie telefonisch mit den Kunden in Kontakt, um den Geschäftsvorfall zu klären oder Sie beantworten die Anfragen auf dem schriftlichen Weg.
  • Anschließend bearbeiten Sie die Kundenanfragen in einer Stammdatenbank.
  • Die eigenverantwortliche Einleitung nachgelagerter Prozesse gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet, wie die Einhaltung von Qualitätsstandards.
  • Sie werden in vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben eingearbeitet und stetig weiterentwickelt.
  • Sie sind Teil eines motivierten Teams und tragen in erheblichem Maße zu einem reibungslosen Ablauf von Prozessen bei.

Das bringen Sie mit

  • Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Berufsaufbildung in einem kaufmännischen Beruf oder konnten bereits erste Erfahrungen in diesem Bereich sammeln.
  • Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise aus und handeln gern eigenverantwortlich.
  • Sie sind engagiert sowie zielorientiert und bieten Kompetenz und Einsatzbereitschaft.
  • Der sichere Umgang im Internet sowie Kenntnisse in Word und Excel runden Ihr Profil ab.

Das können Sie erreichen

  • Wir bieten Ihnen Raum für Ideen sowie die Möglichkeit, diese zu verwirklichen, Austausch auf Augenhöhe, flache Hierarchien, eine offene Diskussionskultur sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Sie erwarten ein attraktives Einkommen in Höhe von 10,50 €/Stunde
  • Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 06:00 Uhr und 23:00 Uhr, im 2-Schichtsystem mit wöchentlichem Wechsel
  • Sie erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, inklusive einer intensiven Einarbeitung
  • Sie haben bei uns einen Urlaubsanspruch in Höhe von 24 Urlaubstagen im 1. Jahr, im 2. Jahr 25, im 3. 26, im 4. 28 und ab dem 5. Jahr 30 Arbeitstage
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Höhe von jeweils 150 € im 1. und 2. Jahr, 200 € brutto im 3. und 4. Jahr und ab dem 5. Jahr 300 € brutto
  • Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 13,29 €/Monat nach Beendigung der Probezeit
  • Kaffee, Tee und Milch zur freien Verfügung aus unserer Kaffeeküche sowie ein wöchentlicher großer Obstkorb für alle Mitarbeiter
  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
  • Flache Hierarchien und ein motiviertes, humorvolles Team
  • Arbeitgeber und Mitarbeiter mit offenen Ohren und Türen für all Ihre Anliegen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann zögern Sie nicht und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten bevorzugt per E-Mail zu. Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Kontakt

Adecco Service Center Solutions GmbH
Personalabteilung
Gustav-Weißkopf-Straße 3 - 5
99092 Erfurt
Telefon +49 361/55 13 916
service-center-erfurt@adecco.de
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