Kundenbetreuer (m/w/d) für den Online Service der Deutschen Bahn

Die Adecco Service Center Solutions GmbH ist Teil des Weltmarktführers Adecco S.A. und eine 100%ige Tochtergesellschaft der Adecco Business Solutions GmbH. Wir vereinen seit über 20 Jahren professionelle Service Center Erfahrung mit modernster Technik. Wir lösen die Probleme unserer Kunden über alle Kommunikationskanäle, entweder in unseren Standorten in Berlin, Erfurt, Fulda oder Wittenberge oder direkt beim Kunden vor Ort.

Für die Verstärkung unseres Teams in Berlin-Lichtenberg suchen wir schnellstmöglich

Kundenbetreuer (m/w/d) für den Online Service der Deutschen Bahn

Deine Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und die Bearbeitung verschiedenster Kundenanfragen z. B: zu Fahrverbindungen, Tickets und Webseite
  • Korrekte Datenerfassung in projektspezifischen Systemen
  • Gezielte Recherche über verschiedene Medien, wie das Internet und der kundeninternen Wissensdatenbank

Dein Profil

  • Du hast wünschenswerterweise bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung sammeln können
  • Du besitzt starke Service- und Kundenorientierung, sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit gerne auch in Englisch
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast eine persönliche und zeitliche Flexibilität und die Arbeit im Schichtbetrieb
    macht Dir nichts aus

Das erwartet Dich bei uns

  • Eine unbefristete und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Soziale Leistungen, wie z. B. Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Urlaubstage gestaffelt bis 30 Tage
  • Ein vergünstigtes BVG-Jobticket für Berlin
  • Zahlung von Zuschlägen (Sonntagsarbeit & Feiertagsarbeit)
  • Eine kollegiale und angenehme Arbeitsatmosphäre in hellen, freundlichen Büros
  • Getränkeflatrate z. B. Wasser, Kaffee oder Tee
  • Snacks- und Mikrowellenautomaten
  • Persönliche Weiterentwicklungsmaßnahmen, sowie Karrieremöglichkeiten (z.B. zum Trainer, Teamleiter und mehr)
  • Wechselnde Aktionen zum Thema „Gesund am Arbeitsplatz“
  • Einmal wöchentlich frisches Obst und Gemüse
  • Du wirst professionell geschult!

Interessiert?

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Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Ihr Kontakt

Adecco Service Center Solutions GmbH
Herr Nikolai Bersuch
Bornitzstraße 73-75
10365 Berlin
Telefon +49 30/8140052225
jobs@abs-group.de
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