Ihre Herausforderung
Als IT Support (1st Line) betreuen Sie als erste/r Ansprechpartner*in bei Störmeldungen und Serviceanfragen unsere Standorte Brake und Hamburg. Bei dieser Position steht der Vor-Ort-Kontakt in Hamburg bis zum 2. Quartal 2023 im Fokus.
Dabei überlassen wir Ihnen die Wahl zwischen zwei interessanten Arbeitsmodellen:
Sie arbeiten in Hamburg und ziehen 2023 in das Umland von Brake oder Sie starten lieber direkt in Brake und pendeln 1-2 Tage die Woche nach Hamburg.
Das passt zu Ihrer persönlichen Planung?
Sehr gut, Sie entscheiden und haben die Wahl!
IT Support Specialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung von IT-Anliegen durch Priorisierung und Monitoring des
Prozesses vom Beginn bis zur erfolgreichen Lösung
- Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen und entsprechender Eskalation
bei Bedarf an den Service-Desk-Koordinator oder IT-Service-Provider
- Sicherstellung der rechtzeitigen Lösung aller Meldungen und Service Requests sowie Dokumentation
der Lösungen für die Wissensdatenbank
- Kontinuierliche Verbesserung des IT-Kundenservice, seiner Außenwahrnehmung und der Zufriedenheit
der internen Kunden
- Zusammenarbeit mit dem IT Service Desk der Mutterkonzerne
- Gewährleistung eines First-Line-Supports
- Gelegentliche Dienstreisen zu internen Standorten um lokale
Projekte zu unterstützen
Ihr Profil
- Sie sind Ausbildungsabsolvent oder haben erste Berufserfahrung im Bereich IT mit Schwerpunkt Service Desk /Helpdesk/ Support
- Sie sind Fähig, mit einem ständig wechselnden Traffic Flow umzugehen
- Sie sind hoch motiviert und wollen selbstständig arbeiten
- Sie sind Erfahren im Troubleshooting bei Problemen mit LAN, WAN, Web, Hardware, Endbenutzer-Software, etc.
- Sie haben sichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch
- Sie bringen Ausgeprägte Fähigkeiten zum Teamwork und zum Aufbau von Beziehungen über verschiedene Ebenen und Funktionen hinweg
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
- Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zu Dienstreisen
Ihre Perspektiven
- Sie erhalten zu sofort einen unbefristeten Einstieg beim namhaften international agierenden Kundenunternehmen
- Ein attraktives Vergütungspaket bei einem Einkommensrahmen bis zu 50.000,00€ / im Jahr einschließlich einem 13. Gehalt und Urlaubsgeld wartet auf Sie
- Sie arbeiten in einer Arbeitswoche von 38 Stunden von Montag bis Freitag
- Familiäres Betriebsklima und ein tolles Team
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Ihr Kontakt
Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Frau Alexandra Holler
Alexanderstr. 258
26919 Brake (Unterweser)
Telefon +49 441/5050685
oldenburg@adecco.de
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