IT-Spezialist (m/w/d)

Adecco bietet Ihnen spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Sie möchten sich beruflich verändern? Dann bewerben Sie sich beim weltweit größten Personaldienstleister.

Wir suchen Sie als

IT-Spezialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Bearbeiten von Incidents oder Service Request im HW-, SW- und Anwendungsbereich an Systemen und Produkten (z.B. OS Microsoft Windows 7 + 10, Standard Software (MS Office 365, Internetexplorer etc.), MS Server Environment, MS Exchange, Active Directory und kundenspezifischen Applikationen) externer Kunden im Rahmen vereinbarter Services von der Entgegennahme über die Analyse unter Einsatz geeigneter Hilfsmittel zur Fehlereingrenzung und –beseitigung oder -weiterleitung
  • Front- und Backdesk- Support für eingehende IT Anfragen (via Telefon, E-Mail oder Ticktes) bzw. Web in deutscher und englischer Sprache
  • Aufnahme von Anfragen und Störungen und deren Bearbeitung / Beseitigung entsprechend standardisierter Arbeitsabläufe mit Hilfe vorgegebener Diagnosetools
  • Bearbeitung von Datenbeständen in Datenbanken sowie Auswahl und Weiterleitung komplexerer Fälle an nachgeschaltete Supportbereiche und Spezialisten sowie Sicherstellung der schnellstmöglichen Weiterbearbeitung
  • Durchführung von Rückrufen im Rahmen Total Problem Care/Final Problem Close, Durchführung von Problemtracking
  • Selbständiges Erkennen von Unknown Error und Sicherstellen der Lösungen bzw. der weiteren Bearbeitung in anderen Funktionen
  • Anlernen und Coaching neuer Mitarbeiter

Ihr Profil

  • sehr gute Kenntnisse der IT (PC, Laptop, LAN)
  • SW-Kenntnisse in Windows 7/8/10 sowie im Microsoft Office-Umfeld (MS Office 2010, Internetexplorer etc.)
  • Outlook/Exchange oder Lotus Notes-Kenntnisse von Vorteil
  • gute HW-Kenntnisse im PC-Umfeld (Thinkcenter, Printer, ggf. Server HW etc.)
  • Grundlagen Hostkenntnisse und -erfahrungen sind von Vorteil
  • Kenntnisse im LAN/WAN-Bereich (NW-Architektur, Protokolle, NW-Komponenten, etc.)
  • Erfahrung bei der Durchführung von Problemanalysen
  • sehr gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch (in Wort und Schrift) für Telefonsupport und Ticketdokumentation und Kommunikation mit anderen Fachabteilungen intern/extern
  • Kenntnisse von LH Prozessen, LH Bus. Apps sowie LH Mobile Devices wünschenswert
  • ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • kundenorientierte Arbeitsweise
  • selbständiges Lernen von kundenspezifischen Prozessen und Abläufen
  • Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
  • gute Auffassungsgabe und gutes Vorstellungsvermögen
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind notwendige Voraussetzung
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (7/24) und an Wochenenden
  • Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung

Ihre Perspektiven

Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer, eine attraktive Bezahlung auf hohem Niveau mit Verhandlungsbasis sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Darüber hinaus erwartet Sie ein interessanter und langfristiger Arbeitsplatz in Vollzeit mit intensiver Einarbeitung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Ihr Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Frau Anita Krämer
Anger 13
99084 Erfurt
Telefon +49 361/349840
erfurt@adecco.de
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