IT MA Helpdesk (m/w/d) zur Direktvermittlung

Vom kaufmännischen Angestellten, Automobil- oder Industriekaufmann über den Buchhalter bis hin zur Assistenz der Geschäftsführung - bei Adecco finden Sie den für Sie passenden Job - nicht nur in der Arbeitnehmerüberlassung. Wir vermitteln interessante Job- und Karrieremöglichkeiten direkt bei unseren Kunden.

IT MA Helpdesk (m/w/d) zur Direktvermittlung

Ihre Aufgaben

  • Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der lokalen/globalen IT und den Nutzern der IT-Systeme
  • Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
  • Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
  • Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem
  • Systemadministration/Monitoring im Bereich Microsoft Clients
  • Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
  • Dispatcherfunktion bei fachspezifischen Störungen (Weiterleitung an die Fachgruppen)
  • Schulung von Mitarbeitern bei Anliegen im Zusammenhang mit Ticketsystem
  • Eigenverantwortlich für Support Dokumentation und KnowledgeBase Pflege
  • Kennzahlenerhebung im Service/Support
  • Kommunikation Regionaler Informationen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, o.ä.)
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support bzw. IT-User Help Desk
  • Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen (z.B. ServiceNow) und Wissensdatenbanken
  • Erfahrungen mit Active Directory (AD), TCP/IP, MS Betriebssystemen und MS Servern
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise, Ausgezeichnetes Zeitmanagement, Stressresistenz und eine hohe Leistungsbereitschaft Fähigkeit und Bereitschaft zum selbstständigen und eigenverantwortlichen Arbeiten
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Flexibilität und eine hohe Belastbarkeit

Ihre Perspektiven

Eine umfangreiche Einarbeitung sowie viele und abwechslungsreiche Themen und Projekte in einem modernen, stabilen und wachstumsorientierten Unternehmen mit einer dezentralen Struktur.
  • Sie erhalten einen Festvertrag (unbefristet)
  • Arbeitsvolumen: 38 Std./Woche, flexible Arbeitszeiten, Mobiles arbeiten möglich
  • Arbeitsort: diese Position ist nicht Standortgebunden
  • Gehalt: 40.000 € - 60.000 € p.a.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Ihr Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Herr Eugen Koop
Jahnstraße 26
88214 Ravensburg
Telefon +49 751/359270
ravensburg@adecco.de
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