First Level IT Support (m/w/d) in Teilzeit

Adecco bietet interessante Job- und Karrieremöglichkeiten. Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich beim weltweit größten Personaldienstleister!

Wir suchen Sie für unseren Bremer Kunden in Arbeitnehmerüberlassung bis Februar 2022 als

First Level IT Support (m/w/d) in Teilzeit

Ihre Aufgaben

  • Sie sind für die Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) auf einem First Level Niveau, mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc., verantwortlich
  • Des Weiteren erstellen, bearbeiten und lösen Sie Tickets im 1st-Level unter Einhaltung von definierten Prozessen sowie Service Level Agreements (SLAs), in der Regel auf Basis von SOPs
  • Zudem dienen Sie als Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Das Monitoring und Tracking der Tickets sowie das Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs sowie Passwortresets und Useradministration in oder an verschiedenen Systemen (z. B. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung, usw. bis jeweils 15 min.), übernehmen Sie ebenfalls

Ihr Profil

  • Sie bringen IT Grundkenntnisse und eine gewisse IT-Affinität mit
  • Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse im Bereich Windows (Win 7 / Win10) & Microsoft Office
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung sind von Vorteil
  • Außerdem verfügen Sie idealerweise bereits über Kenntnisse in Active Directory
  • Deutschkenntnisse sowie sehr gute (Schul-)Englischkenntnisse setzen wir voraus
  • Ferner bringen Sie technisches Verständnis, Systemkenntnisse und eine rasche Auffassungsgabe sowie analytisches Denkvermögen mit

Ihre Perspektiven

  • Sie starten ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt in Arbeitnehmerüberlassung in Teilzeit (25 Stunden/Woche)
  • Der Auftrag ist bis zum 17.02.2022 befristet
  • Die Tätigkeit erfolgt zumeist im 24/7 Schichtbetrieb und erfordert zudem Rufbereitschaft sowie Bereitschaftsdienst
  • Sie werden von sehr erfahrenen Kollegen vor Ort eingearbeitet und erhalten während Ihres Einsatzes eine umfangreiche Betreuung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Ihr Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Frau Stefanie Brinkmann
Hutfilterstraße 9-13
28195 Bremen
Telefon +49 421/339380
bremen-office@adecco.de
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