Customer Support Manager (m/w/d)

Adecco bietet Ihnen spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Zusätzlich bieten wir Ihnen jetzt eine verkürzte Probezeit. Nur 4 statt 6 Monate, für mehr Sicherheit und Planbarkeit für Ihre Zukunft.

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Für unseren Kunden suchen wir eine/n

Customer Support Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Sie arbeiten innerhalb des Customer Support im Fachteam „Software“ (1st Level Support)
  • Sie erfassen / pflegen Reklamationen und wickeln diese intern ab
  • Sie führen die methodische Fehlersuche im Rahmen der Problemanalyse durch
  • Sie übernehmen die Koordination und die Lösungsfindung mit dem 2nd- bzw. 3rd Level Support in den Fachbereichen
  • Sie klären technische Anforderungen / Änderungen mit internen und externen Produktspezialisten
  • Sie arbeiten gemeinsam mit internen und externen Produktspezialisten Lösungen für neue Anforderungen aus
  • Sie wirken am 24h-Hotline-Service mit
  • Sie unterstützen Group Companies in technischen und organisatorischen Fragen bzgl. Customer Support

Ihr Profil

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts)-Informatik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik
  • Sie bringen Programmierkenntnisse in Python, Java, C# und/oder SQL mit
  • Sie haben Datenbankkenntnisse in Microsoft SQL Server (2008/2012/2014/2017)
  • Sie haben Betriebssystemkenntnisse in Microsoft Windows (7/10) und Windows Server (2008/2012/2016)
  • Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit und verfügen über ein kooperatives, zielgerichtetes, sicheres Auftreten und haben eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Sie zeichnen sich durch eine selbständige, strukturierte, analytische und zielgerichtete Arbeitsweise aus und arbeiten gerne im Team
  • Sie sind offen für neue Herausforderungen und sehen Probleme als Chancen
  • Sie bringen sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

Ihre Perspektiven

  • Einsatz in einem namhaften Unternehmen
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Sichere Bezahlung durch unseren BAP-/DGB Tarifvertrag
  • Qualifizierte Betreuung durch unser Ulmer Adecco-Team

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf, bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform, zu. Wir freuen uns auf Sie!
Link für die Bewerbung:
https://myadecco.adecco.de/kd_1/ApplyForm.aspx?OnlID=1452&JBSchaltungID=&StelleID=&SuchText

Ihr Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Frau Anja Fink
Bahnhofstr. 10
89073 Ulm
Telefon +49 731/946860
ulm@adecco.de
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