Customer Service Agent (m/w/d) First-Level-Support (Home Office)

Adecco bietet Dir spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Du möchtest Dich beruflich verändern? Dann bewirb Dich beim weltweit größten Personaldienstleister.

Für unseren Auftraggeber, ein junges Unternehmen welches sich auf den Bereich der kosmetischen Dienstleistungen spezialisiert hat, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Service Agent (m/w/d) First-Level-Support (Home Office)

Deine Aufgaben

  • Du bist der erste Ansprechpartner für sämtliche Kundenanfragen unseres Auftraggebers
  • Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich via E-Mail und auf verschiedenen Social Media Kanälen
  • Du unterstützt die Kunden unseres Auftraggebers bei der Entscheidungsfindung und bei der Terminkoordination
  • Außerdem empfängst und dokumentierst du Kundenfeedback, besprichst dieses in deinem Team, um entsprechende Verbesserungsvorschläge auszuarbeiten
  • dadurch trägst du entschieden zu der Kundenzufriedenheit unseres Auftraggebers bei
  • Du unterstützt bei der Prozessoptimierung und bringst Dich gerne mit eigenen Ideen ein

Dein Profil

  • Du hast bereits erste Erfahrung in einem ähnlichen Aufgabenfeld sammeln können, gern auch im Rahmen eines Praktikums oder Studentenjobs
  • Du hast bereits mit einem CRM-Tool gearbeitet (z.B. Salesforce oder ähnlichen Systemen)
  • Du verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und viel Freude an der Kommunikation mit Menschen, sowie Spaß am Arbeiten im Team
  • Einfühlungsvermögen, ein freundliches Auftreten und Zuverlässigkeit gehören zu deinen Stärken

Deine Perspektiven

  • Du hast die Möglichkeit vollständig im Home Office zu arbeiten
  • alternativ befinden sich die Büroräume unseres Auftraggebers im Zentrum Berlins mit einer sehr guten Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Du hast die Möglichkeit bereits nach kurzer Zeit in das Kundenunternehmen übernommen zu werden
  • 25 Urlaubstage

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Dir in Verbindung.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Ihr Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Frau Sandra Sporn
Alexanderstraße 7
10178 Berlin
Telefon +49 30/243469-1
jobalex@adecco.de
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