Call Agent (m/w/d) für den 1st Level Support mit Option der Übernhame

Adecco bietet interessante Job- und Karrieremöglichkeiten. Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich beim weltweit größten Personaldienstleister!

Für einen unserer renommierten Kunden am Standort Berlin suchen wir ab sofort mehrere Mitarneiter in der Position

Call Agent (m/w/d) für den 1st Level Support mit Option der Übernhame

Deine Aufgaben

  • Annahme, Klassifizierung und Erstlösung von Störungsmeldungen im IT-Umfeld via Anrufe, E-Mail, Webtickets, Chats u.a.
  • Fachgerechte Lösung von Tickets im Rahmen des 1st Level-Supports unter Einhaltung von definierten Prozessen (SOPs)
  • Ggf. Weiterleitung der Störung an nachgelagerte Facheinheiten
  • Dokumentation der Incidents in einem Ticketsystem
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld

Dein Profil

  • IT–Affinität bzw. Grunderfahrung im technischen Verständnis sowie Systemkenntnisse
  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
  • Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
  • Kommunikatives Geschick
  • Teamfähigkeit
  • Erste Erfahrungen im telefonischen Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
  • Gute Englischkenntnisse

Deine Perspektiven

  • 18 Monate Arbeitnehmerüberlassung mit geplanter Übernahme durch den Kunden
  • Quereinsteiger sind willkommen
  • Einarbeitung per Crash-Kurs by Working
  • Eine angenehme und respektvolle Arbeitsatmosphäre

Haben wir Euer Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Gesundheit und Sicherheit haben für uns bei allen Tätigkeiten höchste Priorität - in der aktuellen Situation umso mehr. Wir und unsere Kunden beraten uns kontinuierlich mit Medizin- und Gesundheitsexperten und treffen in unseren Gebäuden und Geschäftsräumen alle empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter/innen und aller anderen Menschen zu gewährleisten.

Ihr Kontakt

Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Frau Nadja Sareyko
Alexanderstraße 7
10178 Berlin
Telefon +49 30/243469-24
nadja.sareyko@adecco.de
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