Für Ihren Markterfolg
Flexibilität ohne Kompetenzverlust
Kundenservice
Wir kümmern uns um Ihre Kundenkommunikation mit professioneller Kundenorientierung – dafür sind wir 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr für Sie im Einsatz. Damit Sie uns an den Ergebnissen messen können, sind transparente Auswertungen fester Bestandteil unserer Dienstleistungen und Grundlage für sorgfältige Qualitätsmaßnahmen. Zu unseren Leistungen zählen im Einzelnen:
- Service-Hotlines
- Bestell-Hotlines
- Kundenbefragungen
- Technischer Support
- Rückrufaktionen
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Telemarketing
Studien belegen, dass sich die Kombination von klassischer Werbung und personalisiertem Direktmarketing erheblich auf die Nachhaltigkeit von Marketingmaßnahmen auswirkt. Wir optimieren Ihren Vertrieb durch die strategische Einbindung und Durchführung von Direktmarketingmaßnahmen:
- Terminvereinbarungen
- Bedarfsermittlungen
- Kundenreaktivierung
- Neukunden-Akquisition
Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei Ihrer Akquise mit unseren Vertriebsmitarbeitern von Adecco: von der Implementierung eines Qualitätsmanagements bis zur Disposition und Einrichtung einer Hotline.
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Inhouse Outsourcing
Adecco Call Center Solutions betreibt eigenverantwortlich und mit eigenem Personal Ihr komplettes Call Center oder Teilbereiche Ihres Call Centers in Ihren Räumen.
Durch unser deutschlandweites Netzwerk mit über 260 Standorten können wir Sie überall vor Ort betreuen. Die Basis ist ein Werk- oder Dienstvertrag, in dem Leistungen, Abläufe und Konditionen beschrieben sind. Die Leistungen sind optimal auf Ihre Anforderungen, Abläufe und IT-Verfahren bzw. Applikationen ausgerichtet.
So werden Qualität und Kosteneffizienz erreicht und langfristig gesichert.
Ihre Vorteile:
- Flexibler und anforderungsgerechter Personaleinsatz
- Kostentransparenz durch volumengenaue Abrechnung
- Transfer von Call-Center-Know-how
- Entlastung Ihrer HR-Abteilung
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Rekrutierung und Qualifizierung
Personal – Ihr wichtigster Erfolgsfaktor! Die Berater und Trainer von Adecco Call Center Solutions unterstützen Sie bei der zielgerichteten Rekrutierung und Qualifizierung Ihres Call-Center-Personals.
Durch unser speziell entwickeltes Testsystem Adecco Xpert treffen wir die optimale Auswahl von Teleservicemitarbeitern sowie von Fach- und Führungskräften und das deutschlandweit in über 260 Adecco Niederlassungen.
Alle Trainingsmaßnahmen werden auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten:
- Kommunikationstraining
- Fachtraining
- Workshop
- E-Testing und E-Learning
- Coaching
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Consulting
Unsere erfahrenen Berater von Adecco Call Center Solutions unterstützen Sie bei der Optimierung oder beim Aufbau Ihres Call Centers.
- Analyse: Wir analysieren Ihre Ausgangssituation und Ihre Chancen
- Beratung: Wir finden gemeinsam mit Ihnen die richtige Lösung für Ihre Bedürfnisse
- Konzepte: Wir entwickeln Konzepte, die umsetzbar sind
- Management: Wir setzen Konzepte um und erreichen Ihre Ziele
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Sämtliche Bezeichnungen richten sich an beide Geschlechter.